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Transport & Customer Service Administrator

Definición del puesto de trabajo:
Coordinar las entregas de la tienda planificando rutas, gestionando transportistas y asegurando que se complete toda la preparación requerida. Para llevar a cabo tareas administrativas y tareas de informes ad hoc.

Reporte directo:
Supervisor de Transporte y Servicio Cliente
Ubicación:
Centro Logístico de Torija (Guadalajara), España

Responsabilidaes Clave:

  • Soporte logístico a la actividad comercial de nuestras tiendas
  • Contacto directo con clientes en España, Francia, Italia, Portugal, Alemania, Países Bajos y Bélgica
  • Contacto diario con el resto de almacenes de Europa
  • Resolución de incidencias comerciales y logísticas
  • Análisis directo de los controles de calidad de las tiendas
  • Creación y planificación de calendarios de pedidos y entregas de las tiendas
  • Desarrollo de herramientas informáticas vinculadas al servicio cliente
  • Elaboración de informes y encuestas de satisfacción para el cliente
  • Gestión directa de la herramienta Transporte Management Sistema
  • Gestión y optimización de rutas de transporte
  • Contratación de camiones con entrega en tienda
  • Control y supervisión de las entregas en tienda, horas de descarga y posibles incidencias en los procesos mencionados
  • Análisis de tacógrafos y documentación obligatoria de proveedores de transporte.
  • Gestión y resolución de incidencias producidas en el transporte
  • Gestión y control de la logística inversa: recogida de pallets, recogida de residuos, mercancía de retorno de la tienda al almacén
  • Revisión de costes y facturación de proveedores de transporte
  • Análisis y control de cuenta de explotación

Conocimientos, habilidades y experiencia:

  • Educado a nivel de secundaria
  • Buena capacidad de comunicación
  • Fluidez en Ingles – Similar a B2 escrito y hablado
  • También son deseables otros idiomas como alemán, holandés, francés, italiano o portugués
  • Conocimiento medio / alto de Microsoft Excel

Atributos personales:

  • Trabajo en equipo con excelentes habilidades interpersonales
  • Buenas habilidades analíticas y numéricas
  • Alto nivel de energía y una actitud positiva

Fecha fin de publicación interna: 22/01/2023

Compromiso con la igualdad de oportunidades

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  • Cadena de Suministro y Almacenamiento, Torija, Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha, EspañaBorrar