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Transport & Customer Services Supervisor

  • JOB ID: 55323BR
  • Torija (Guadalajara), , España
  • Full Time
  • Permanent

Tus responsabilidades

Atención al cliente con una sonrisa


Comprar ropa debería ser un placer. Tanto si trabajas a jornada completa, media jornada como los fines de semana, esa gran sonrisa natural tuya llegará muy lejos.

Dedicarás tiempo a los clientes, harás todo lo que puedas para ayudarles a verse y sentirse bien, tanto si se trata de encontrar las prendas que quieran, aconsejarles sobre un conjunto o sugerir otra cosa.

Nada será demasiado para ti y los clientes te recordarán por esto.

No te pares.


En Primark el ritmo es rápido y frenético pero divertido. A los consumidores les encanta la buena calidad a precios asequibles así que estarás siempre.

Harás que las colas avancen y que todo funcione a la perfección para que cuando los clientes hayan encontrado el conjunto perfecto, se puedan marchar a casa a probárselo lo antes posible.

Tendrás mucho que hacer pero, si te gustan los trabajos variados y llenos de acción, Primark es para ti.

Perfil de éxito

Pasión por los clientes

Tendrás la oportunidad de conocer a nuestros clientes, mantendrás ordenado el inventario para que puedan encontrar lo que buscan y prestarás un servicio excelente.

Fuerte ética profesional

Siempre habrá algo que hacer y estarás en marcha desde el primer minuto. ¿Tienes energía suficiente?

Buen ojo para la moda

A nuestros clientes les encanta la moda. Compartirás su entusiasmo y serás capaz de proporcionar tu opinión.

Te ofrecemos

Variedad de turnos para adaptarnos a tus necesidades

Formación para desarrollar tus aptitudes

Cultura rápida y divertida

Compañerismo

Transport & Customer Services Supervisor - Descripción del puesto


Role: Transport & Customer Service Supervisor

Purpose of role: To co-ordinate store deliveries by planning routes, managing hauliers
and ensuring all required preparation for departing hauliers is completed, solving all the aspects related to keep and increase the level of service from the team. Carry out administration duties and reporting tasks

Reports to: Transport & Customer Service Manager

Location: Torija Distribution Centre (Guadalajara), Spain

Key Responsibilities:
  • Manage Transport administrative & Planning duties for the site
  • Provide day to day operational management and co-ordination of all the stores deliveries
  • Working in collaboration with the Warehouse Operation to deliver service to stores
  • Manage scheduling and planning of the transport operation
  • Analyse weekly transport and customer service cost to ensure most cost effective solution
  • Management and review of daily, weekly and periodic store service reports
  • Ensure retail communications and relationship is managed accorded of service commitments
  • Pre-briefing and debriefing drivers arriving at Site
  • Challenging on any operational issues to ensure routes depart on time
  • Delivery of Transport Key Performance Indicators (KPI's)
  • Ensuring compliance to Standard Operating Procedures (SOP's)
  • Make sure that suppliers' invoices arrive on time and in the correct form
  • Taking proactive measures to ensure EHS (Environment, Health & Safety) standards are upheld and proposing initiatives for continuous improvement
  • Facilitate effective communication with hauliers
  • Waste collection managing
  • Supporting the Customer Service & Transport Manager with daily duties when required
  • Support Network developments ensuring operational complexities are taken into account
  • Ensuring all reporting is completed in a timely and accurate manner
  • Escalating any transport and customer service related issues
  • Check and track quality service from operational team.
  • Manage the team with leadership
  • Respect and manage HR duties
Essential knowledge, skills and experience:
  • Educated to High School Level
  • Minimum 3+ years in Transport/Logistics industry
  • Experience in a supervisor position
  • Fluency in English. Other languages will be valuable
  • Excellent interpersonal skills and the ability to develop strong working relationships at all levels
  • Ability to communicate clearly and concisely
  • Strong analytical skills with the ability to highlight and challenge relevant issues
  • Ability to work under pressure and prioritise tasks effectively
  • Workload planning
  • Problem Solving skills
  • Managerial skills to lead a team
Personal Attributes:
  • Highly organized & detail-oriented
  • Excellent communicator
  • Be a team player with excellent interpersonal skills
  • Good analytical and numerical skills
  • Understanding of Health & Safety requirements
  • High level of energy and a positive attitude
Posición: Supervisor de Transporte y Servicio Cliente

Definición del puesto de trabajo: Coordinación del equipo de transporte y servicio cliente, resolución de la problemática diaria, gestión y planificación de recursos humanos.

Reporte directo: Responsible de Transporte y Servicio Cliente

Ubicación: Centro Logístico de Torija (Guadalajara), España

Manejo de actividades administrativas y de planificacion:
  • Proporcionar la gestión operativa diaria y la coordinación de todas las entregas de las tiendas.
  • Trabajar en colaboración con el Departamento de Operaciones del almacén para brindar servicio a las tiendas
  • Gestionar la programación y planificación de la operación de transporte
  • Análisis del coste semanal de transporte y servicio al cliente para garantizar la solución más rentable
  • Gestión y revisión de informes de servicio de tienda diarios, semanales y periódicos
  • Asegurar la comunicación y relación con los diferentes departamentos de retail.
  • Informes de llegadas y entregas a tiempo en tiendas
  • Resolución de problemas operativos para garantizar que las rutas salgan a tiempo
  • Aplicación y seguimiento de indicadores de rendimiento de transporte (KPI)
  • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP)
  • Asegúrese de que las facturas de los proveedores lleguen a tiempo y en la forma correcta
  • Tomar medidas proactivas para garantizar que las normas el respeto de las normas EHS (Medio ambiente, salud y seguridad)
  • Facilitar la comunicación efectiva con los transportistas.
  • Gestión de la recogida de residuos.
  • Apoyar al Responsable de Transporte y Servicio Cliente con las tareas diarias cuando sea necesario
  • Apoyar los desarrollos de la red para garantizar que se tengan en cuenta las complejidades operativas
  • Asegurar que todos los informes se completen de manera oportuna y precisa
  • Escalar cualquier problema relacionado con el servicio de transporte y atención al cliente
  • Verificar y controlar un servicio de calidad del equipo operative
  • Liderazgo managerial y responsabilidad del departamento de transporte y servicio cliente
  • Gestión de Recursos Humanos
Conocimientos, habilidades y experiencia esenciales:
  • Diplomatura/Licenciatura o Grado Superior relacionado
  • Mínimo 3+ años en la industria de Transporte / Logística
  • Experiencia en un puesto de supervisor
  • Inglés fluido. Otros idiomas se valorarán positivamente
  • Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de desarrollar relaciones de trabajo sólidas en todos los niveles
  • Capacidad para comunicarse de forma clara y concisa
  • Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de resaltar y desafiar problemas relevantes
  • Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas de manera efectiva
  • Planificación de la carga de trabajo
  • Resolutivo
  • Habilidades gerenciales para liderar un equipo
Cualidades:
  • Altamente organizado, orientado a los detalles
  • Excelente comunicador
  • Sea un jugador de equipo con excelentes habilidades interpersonales.
  • Buenas habilidades analíticas y numéricas
  • Comprensión de los requisitos de salud y seguridad
  • Alto nivel de energía y una actitud positiva

We are fully committed to supporting people with a disability in applying for our vacancies. If you have a disability and require support throughout the recruitment process you can contact us here disABILITY@primark.co.uk and let us know what adjustments you may need.
  • JOB ID: 55323BR
  • Torija (Guadalajara), , España
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